سیاست مرجوعی و عودت وجه
در وب‌سایت آرکی‌فایل، به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات (فایل‌های قابل دانلود)، پس از تکمیل فرآیند خرید و دریافت لینک دانلود،
امکان مرجوعی، بازگشت کالا یا عودت وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
چرا امکان بازگشت وجود ندارد؟
محصولات ارائه‌شده در سایت آرکی‌فایل شامل فایل‌های دیجیتالی (PDF، DWG، فایل‌های آموزشی، نقشه، مدل سه‌بعدی و…) هستند که بلافاصله پس از پرداخت در اختیار خریدار قرار می‌گیرند. با توجه به اینکه فایل‌ها به‌صورت دائمی در اختیار خریدار قرار می‌گیرند و قابلیت بازگشت فنی ندارند، امکان مرجوعی آن‌ها فراهم نیست.
موارد خاص
ما تنها در صورتی به بررسی مشکل اقدام می‌کنیم که:
- فایل دانلودی دچار ایراد فنی باشد (مثلاً باز نشود یا ناقص باشد)
- فایل دریافتی با توضیحات محصول مغایرت آشکار داشته باشد
در این شرایط، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید، از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل info@archifile.ir با ذکر شماره سفارش، توضیح مشکل و ضمیمه کردن مدرک (اسکرین‌شات یا فایل دریافتی)، با ما در ارتباط باشید.
نکات مهم:
- مسئولیت بررسی مشخصات محصول پیش از خرید به‌عهده خریدار است.
- پرداخت اشتباه، خرید ناآگاهانه یا عدم آشنایی با نحوه استفاده از فایل‌ها، دلیلی برای بازگشت وجه نخواهد بود.
- در صورتی که لینک دانلود به هر دلیلی باز نشد یا با خطا مواجه شدید، ابتدا کش مرورگر را پاک کرده و دوباره تلاش کنید. اگر مشکل باقی بود، با ما تماس بگیرید.
با خرید از سایت آرکی‌فایل، شما با این سیاست موافقت کامل دارید.